本網(wǎng)訊 為提高聽障人士的服務水平,進一步提升服務技能,縣殘聯(lián)聯(lián)合縣民豐銀行開展了一次別開生面的手語主題培訓,用手搭建服務聽障人士的愛心橋梁。 培訓會上,縣特教學校手語老師閔成香根據(jù)銀行日常文明用語,從銀行服務方面量身定制培訓內(nèi)容,從單個字母到數(shù)字,再到銀行常用詞組、句子,變幻的手勢讓大家眼前一亮,有趣的講解深深吸引了參訓員工。 通過此次手語專題培訓,參培人員掌握了與殘疾人交流的基本禮儀!澳,您需要什么幫助?”“您要辦存款業(yè)務還是取款業(yè)務?”在宿松民豐銀行,這些溫馨的問候語不再是簡單的掛在嘴上,還要用手“說”出來。過去面對殘疾人“有口難言”的尷尬不再重演,與聾啞殘疾人實現(xiàn)了“零距離”溝通服務。(通訊員 楊倩倩)
|